Politique de remboursement et de retour

Swisswatch-Degbou souhaite garantir une expérience d’achat claire et transparente. Toute demande de retour doit être effectuée dans le délai indiqué sur le site à compter de la réception de la commande. Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté ou utilisé, sans rayure, choc ou détérioration, avec ses accessoires, protections, documents, certificats et emballages d’origine. Les articles présentant des traces d’utilisation, ayant été endommagés ou dont certains éléments d’origine sont manquants peuvent être refusés.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d’obtenir les instructions nécessaires. Après réception et inspection du produit, Swisswatch-Degbou informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais habituels de traitement bancaire. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande.

Les produits personnalisés, gravés ou modifiés spécialement à la demande du client peuvent être exclus du remboursement, sauf en cas de défaut ou de non-conformité. Pour les montres et articles de valeur, Swisswatch-Degbou se réserve le droit de procéder à une vérification approfondie de l’état et de l’authenticité du produit avant tout remboursement.